Ứng dụng / Trực tiếp
twinapp công bố rõ các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn trên từng trang dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên twinapp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được công bố. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn — bao gồm các thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập sảnh chơi và mọi yêu cầu hỗ trợ gửi đến chúng tôi. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Quyền truy cập vào dịch vụ của twinapp phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật không cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc tham gia có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống hay không. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý các giao dịch liên quan đến ví điện tử.
Giao dịch qua MoMo tuân theo điều khoản của twinapp và chính sách của MoMo.
Nạp và rút qua ZaloPay được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn.
Giao dịch Viettel Money hiển thị trong mục ví tài khoản sau khi được xử lý.
Không phải mọi hoạt động trên twinapp đều chịu cùng một bộ quy tắc. Phần này phân biệt rõ những gì điều khoản của chúng tôi bao phủ và những gì do bên thứ ba hoặc quy định địa phương điều chỉnh riêng.
Đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý phiên đăng nhập hoàn toàn thuộc phạm vi điều khoản twinapp. Chúng tôi kiểm soát toàn bộ luồng này từ màn hình đăng nhập đến trang tài khoản đã xác thực.
Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được điều chỉnh bởi điều khoản twinapp cùng với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn.
Các tựa game từ PG Soft, Pragmatic Play, Microgaming, JDB và CQ9 tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp nội dung. twinapp đóng vai trò nền tảng truy cập, không phải nhà sản xuất trò chơi.
Liên kết ra ngoài hoặc tích hợp từ đối tác bên ngoài không thuộc phạm vi điều khoản của chúng tôi. Bạn nên đọc điều khoản của từng bên trước khi sử dụng.
Chúng tôi xây dựng tài khoản twinapp để bạn luôn kiểm soát được dữ liệu và lịch sử của mình. Trong mục tài khoản, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm từng lần nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — và kiểm tra trạng thái xác minh danh tính của mình bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin trong tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại hoặc phương thức liên lạc — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh đã công bố. Mọi câu hỏi liên quan đến quyền cá nhân hay dữ liệu tài khoản đều có thể gửi qua chat hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email được hiển thị trên trang liên hệ.
Truy cập mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch theo từng ngày.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh và cập nhật theo quy trình đã công bố.
Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc cách chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản có thể gửi trực tiếp qua email hỗ trợ.
Nếu có tranh chấp liên quan đến điều khoản, liên hệ đội ngũ pháp lý qua email được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Khi bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ pháp lý, chúng tôi cung cấp các kênh liên lạc rõ ràng. Chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của vấn đề.
Mở mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi trực tiếp. Phù hợp cho các vấn đề về giao dịch và tài khoản.
Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua địa chỉ email được công bố trên trang liên hệ chính thức của twinapp.
Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch có thể xem mà không cần đăng nhập.
twinapp xử lý thông tin tài khoản theo chính sách bảo mật được công bố và tuân thủ các yêu cầu pháp lý của khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi sử dụng kết nối mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch.
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã công bố.
Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
twinapp sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể xem chính sách cookie đầy đủ trên trang pháp lý này.
Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách twinapp xử lý dữ liệu.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn cư trú ở nơi luật địa phương không cho phép, bạn không thuộc đối tượng được sử dụng dịch vụ và điều khoản sẽ không có hiệu lực với bạn.
Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình đã công bố.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch. Ngoài ra, thông tin không được chia sẻ trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Mở chat hỗ trợ trong tài khoản hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch đó. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi theo kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Đừng tự xử lý; liên hệ ngay để chúng tôi can thiệp kịp thời.
Điều khoản có thể cập nhật khi dịch vụ thay đổi hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.