Ứng dụng / Trực tiếp
Quầy thanh toán trên twinapp kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn mở ví, nhập số tiền, xác nhận là xong. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để bắt đầu, đăng nhập vào tài khoản twinapp của bạn rồi mở mục quầy nạp tiền — thường hiển thị ngay trên màn hình chính sau khi vào sảnh. Tại đây, chúng tôi liệt kê các phương thức nội địa gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví bạn đang dùng, nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong tài khoản, sau đó xác nhận lệnh.
Vào tài khoản twinapp, chọn mục nạp tiền hiển thị trên màn hình chính hoặc trong phần ví tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức được hiển thị — chỉ chọn ví bạn đang sở hữu.
Điền số tiền muốn nạp theo đúng mức giới hạn ghi trong tài khoản, sau đó xác nhận lệnh theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi ví phản hồi thành công, số dư trong tài khoản twinapp của bạn sẽ được cập nhật và hiển thị ngay trên trang chính.
Khi bạn muốn chuyển số dư từ tài khoản twinapp về ví cá nhân, hãy vào mục rút tiền trong phần quản lý tài khoản. Chúng tôi yêu cầu ví nhận phải là ví bạn đã đăng ký và xác minh trước đó — không chấp nhận chuyển sang ví chưa liên kết.
Trong tài khoản twinapp, chọn mục rút tiền — thường nằm cùng khu vực với quầy nạp tiền trong phần ví tài khoản.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác nhận đây là ví đã liên kết với tài khoản — ví chưa xác minh sẽ không được chấp nhận.
Điền số tiền muốn rút theo giới hạn hiển thị, kiểm tra lại thông tin ví đích trước khi bấm xác nhận lệnh.
Vào lịch sử giao dịch để xem trạng thái lệnh rút. Nếu có vướng mắc, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh đăng tại trang liên hệ.
Trong một số trường hợp, tài khoản twinapp của bạn có thể yêu cầu bổ sung thông tin xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động khác thường.
Đăng nhập và xem phần thông báo hoặc cài đặt tài khoản — hệ thống sẽ chỉ rõ trường thông tin nào cần bổ sung khi có yêu cầu xác minh.
Điền đúng thông tin theo các trường được hiển thị trong tài khoản. Không tự suy đoán hoặc bỏ qua bước nào mà hệ thống yêu cầu.
Nếu được yêu cầu, xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc sở hữu của bạn theo quy trình hiển thị trong phần liên kết ví.
Khi có bước không rõ hoặc yêu cầu xác minh kéo dài hơn thông thường, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng trên trang liên hệ của twinapp.
Chúng tôi kết nối quầy thanh toán twinapp với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn không cần chuyển đổi sang kênh nào khác. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hiển thị trực tiếp trong phần nạp và rút tiền.
Ví MoMo cho phép nạp và rút tiền trực tiếp trong tài khoản twinapp. Giới hạn giao dịch hiển thị trong quầy khi bạn chọn phương thức này.
ZaloPay được tích hợp vào quầy thanh toán của chúng tôi. Chọn ZaloPay, nhập số tiền theo mức hiển thị và xác nhận trong ứng dụng ZaloPay của bạn.
Viettel Money là lựa chọn phù hợp nếu bạn dùng mạng Viettel. Liên kết ví trong cài đặt tài khoản trước khi thực hiện giao dịch lần đầu.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền trên twinapp đều tạo ra một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trong mục lịch sử giao dịch. Khi cần đối chiếu, mở lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và so sánh mã đó với mã hiển thị trong tài khoản t
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản twinapp. Dùng mã này khi đối chiếu với lịch sử giao dịch bên phía ví điện tử của bạn.
Các trạng thái như 'thành công', 'đang xử lý' hoặc 'thất bại' được hiển thị trong lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái là 'đang xử lý' quá lâu, ghi lại mã và liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị đầy đủ các lệnh đã thực hiện, bao gồm thời điểm, số tiền và trạng thái — không cần tra cứu thêm nguồn nào khác.
Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau mỗi giao dịch. Khi cần làm rõ với đội hỗ trợ, đây là thông tin để đối chiếu nhanh nhất.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang để chắc chắn bạn đang ở đúng trang twinapp — không thao tác trên đường link được chia sẻ qua mạng xã hội hay tin nhắn chưa được xác minh.
Luôn truy cập đúng địa chỉ twinapp. Không đăng nhập qua đường link nhận từ tin nhắn hoặc tài khoản mạng xã hội không xác minh — đây là cách đơn giản nhất để bảo vệ tài khoản.
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, làm theo đúng các trường và bước hiển thị trong tài khoản. Không chia sẻ thông tin tài khoản hay ảnh chụp màn hình xác minh với bất kỳ ai bên ngoài đội hỗ trợ chính thức.
MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết trong tài khoản phải là ví thuộc sở hữu của bạn. Chúng tôi không xử lý giao dịch rút tiền sang ví của người khác nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.
Nếu có sự cố giao dịch hoặc hoạt động tài khoản lạ, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tại trang liên hệ trên twinapp — không liên hệ qua kênh không chính thức.
Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quầy thanh toán twinapp — từ cách chọn ví, kiểm tra trạng thái lệnh cho đến xử lý khi giao dịch chưa về. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng tại trang liên hệ để được giải đáp trực tiếp.
Có. MoMo là một trong các phương thức được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền của tài khoản bạn. Chọn MoMo, nhập số tiền theo mức giới hạn hiển thị và xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn là xong.
Giới hạn tối thiểu cho mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trong quầy thanh toán khi bạn chọn phương thức. Mức này có thể khác nhau tùy theo ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — nên hãy kiểm tra ngay trong tài khoản.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản twinapp để kiểm tra trạng thái lệnh. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau một khoảng thời gian, lưu lại mã giao dịch từ ví và liên hệ hỗ trợ qua kênh đăng tại trang liên hệ.
Có, miễn là ví ZaloPay đó đã được liên kết và xác minh trong cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi không xử lý rút tiền sang ví chưa liên kết hoặc ví thuộc người khác.
Hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm khi phát hiện hoạt động khác thường hoặc khi đây là lần rút tiền đầu tiên. Làm theo đúng các bước hiển thị trong tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu cần trợ giúp.
Viettel Money có trong danh sách phương thức thanh toán nội địa tại twinapp. Trước giao dịch đầu tiên, vào phần liên kết ví trong cài đặt tài khoản để kết nối Viettel Money của bạn với tài khoản twinapp.