Ứng dụng / Trực tiếp
twinapp xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào mục đích gì và bạn có những quyền gì khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên twinapp, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên kết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số dữ liệu kỹ thuật — như loại thiết bị, hệ điều hành và phiên truy cập — được ghi nhận tự động để duy trì hoạt động ổn định của dịch vụ trên điện thoại và trình duyệt. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch sẽ được lưu theo lịch sử tài khoản để bạn có thể tra cứu lại bất cứ lúc nào. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung khi quy định thay đổi — phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này.
Không phải mọi thứ liên quan đến trải nghiệm của bạn đều nằm trong chính sách quyền riêng tư của twinapp. Bốn phạm vi dưới đây phân biệt rõ phần nào chúng tôi quản lý trực tiếp và phần nào thuộc trách nhiệm của bên khác. Bạn nên đọc kỹ trước khi liên kết ví hoặc sử dụng các tính năng có kết nối ra ngoài hệ thống.
Chính sách này bao gồm toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn: thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, thiết bị đã dùng và các thay đổi thông tin cá nhân bạn thực hiện trong phần cài đặt.
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi ghi nhận của chính sách này. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thực tế do nhà cung cấp ví điện tử quản lý theo điều khoản riêng của họ.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play, Microgaming, JDB và CQ9 không thuộc dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với nhà cung cấp nội dung trò chơi.
Liên kết đến trang ngoài hoặc công cụ nhúng từ bên thứ ba không nằm trong chính sách này. Khi bạn rời khỏi trang twinapp, chính sách quyền riêng tư của bên đó sẽ áp dụng thay thế.
twinapp trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn không cần gửi yêu cầu phức tạp — hầu hết các thao tác có thể thực hiện ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Quyền xem lại lịch sử hoạt động, chỉnh sửa thông tin hồ sơ và đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được dùng đều có thể thực hiện theo các bước dưới đây. Nếu bạn sử dụng ví MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch hiển thị ngay trong phần tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn — chẳng hạn yêu cầu xóa dữ liệu — bạn gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã công bố.
Mở phần cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang được lưu. Lịch sử đăng nhập và thiết bị đã kết nối cũng hiển thị tại đây.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví thanh toán trực tiếp trong trang hồ sơ. Một số thay đổi cần xác minh thêm theo hướng dẫn hiện trên màn hình.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu và dùng như thế nào, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo đúng nội dung câu hỏi, không dùng mẫu trả lời chung.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua trang liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo điều kiện quy định và thời gian lưu trữ bắt buộc theo luật địa phương.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được lưu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa — hãy dùng một trong các kênh được công bố dưới đây. Chúng tôi không xử lý yêu cầu qua kênh không chính thức. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở trang web twinapp và dùng tính năng chat hỗ trợ hiển thị ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Điền form liên hệ trên trang hỗ trợ để gửi yêu cầu chi tiết hơn, chẳng hạn yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận xác nhận khi yêu cầu được tiếp nhận.
Địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần liên hệ trên trang twinapp. Dùng email khi yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc cần lưu vết trao đổi.
Dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch được lưu trữ trong hệ thống có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng từ cơ quan có thẩm quyền. Cookie và dữ liệu phiên được dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào. Thời gian lưu dữ liệu tuân theo quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống twinapp đều dùng SSL. Thông tin tài khoản, ví MoMo và ZaloPay không truyền dạng văn bản thuần trên đường truyền.
Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập khi bạn truy cập lại từ cùng thiết bị. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba được cài đặt mà không có sự đồng ý của bạn.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo luật địa phương. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và thông báo kết quả.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức. Không có bên nào khác được ủy quyền nhận hoặc xử lý yêu cầu thay mặt twinapp ngoài các kênh đã công bố.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang.
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi nhận tự động để duy trì hoạt động ổn định khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt.
Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào. Dữ liệu xử lý thực tế do nhà cung cấp ví quản lý theo điều khoản riêng của họ, không thuộc phạm vi chính sách này.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua trang liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình đã công bố và phụ thuộc vào thời gian lưu trữ bắt buộc theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.
Cookie được dùng để giữ trạng thái đăng nhập và cải thiện tính liên tục khi bạn truy cập lại từ cùng thiết bị. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba nào được cài đặt mà không có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.
Chính sách này áp dụng cho người dùng trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang ở khu vực mà dịch vụ chưa được phép hoạt động, việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại đó.